MAINTENANCE

Aucune entreprise ne tolère la moindre perte d’appel et pourtant il arrive des moments où on n’arrive pas à l’éviter. Les innovations apportées par la téléphonie VoIP permettent de réduire significativement ce risque, mais encore faut-il disposer des bons équipements. En outre, l’assistance d’une entreprise qualifiée comme Designo Elec est nécessaire pour assurer un service de maintenance téléphonie IP irréprochable. En effet, les problèmes de communication peuvent revêtir plusieurs formes et, d’une façon générale, ils surviennent toujours au plus mauvais moment. L’intervention de nos spécialistes vous sera d’une aide précieuse au cas où vous devriez faire face à de telles circonstances !

Les éventuels problèmes d’un appel avec la technologie IP

Nos professionnels en maintenance de téléphonie IP sont généralement appelés à intervenir quand votre système téléphonique manifeste l’un de problèmes suivants :

Appels inaboutis : le cas se présente quand vous ne parvenez pas à joindre votre interlocuteur malgré de nombreuses tentatives. La communication blanche résulte d’un problème de synchronisation entre la signalisation et la voix.

Décalages de conversation : la communication sensée être synchrone devient asynchrone. Les données vocales numérisées sur IP ne sont pas transmises de façon instantanée.

Insuffisance ou absence de signal : il arrive aussi qu’à cause d’un problème technique, votre système VoIP ne vous permette pas de communiquer efficacement et de façon fluide : conversations difficilement audibles et incompréhensibles à cause de différentes coupures de mots.

Bruits et parasites : résultant également d’un problème de signal, ces interférences risquent aussi d’altérer gravement la qualité de votre communication VoIP et de vous faire perdre des clients potentiels.

Mauvaise qualité de communication : souvent, en entreprise, on assiste aussi à des problèmes au niveau de la qualité sonore qui se dégrade pendant une conversation téléphonique IP. Au départ, le son est clairement audible et devient incompréhensible au bout de quelques minutes.

Résolution des problèmes avec Designo Elec

Pour maintenir votre infrastructure VoIP d’entreprise dans des conditions opérationnelles optimales, nous vous offrons une gamme complète de services de maintenance de téléphonie IP :

Assurer la maintenance du matériel : nous vous garantissons un service de maintenance dans un délai fixé par contrat. Nous pouvons vous proposer un délai d’intervention combiné à des prestations de restauration complète ou partielle sur un laps de temps fixé sur contrat.

Assurer une surveillance proactive : mise à jour de votre installation, ajout de fonctionnalités, extension d’infrastructure existante… Rappelons que le système VoIP que nous mettons en place garantit une évolutivité maximale. Nous assurons aussi une veille technologique permanente pour vous garantir un système téléphonique fiable, performant et répondant efficacement à vos contraintes.

Assurer la pérennisation des infrastructures : de l’installation à la maintenance, en passant par nos services de support technique, nous nous assurons que votre installation VoIP réponde à vos besoins présents et futurs.

Assurer un service d’entretien de téléphonie IP complet et une assistance technique disponible en permanence.

N’hésitez pas à faire appel à nos professionnels en cas de problème avec votre communication VoIP d’entreprise. Designo Elec possède les moyens et compétences nécessaires pour vous garantir une infrastructure téléphonique constamment opérationnelle, performante et pérenne. Notre équipe de professionnels dévoués vous répond par téléphone pour toutes vos demandes d’assistance technique !